Stellenbeschreibung
IT Service- und Support Mitarbeiter - Hotline (1st Level) (m/w/d)
Anzahl freier Stellen: 1
Job-ID: 3325
Eintritt: ab sofort
Gesellschaft: Adler Modemärkte AG
Dienstsitz: Haibach Zentrale
Bewerbung bis: -
Ansprechpartner: Angela Knecht
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Hauptaufgaben:

  • erste Anlaufstelle für sämtliche Service- und Supportanfragen der Anwender aus den Modemärkten und der Zentrale
  • Telefonische Annahme von Anwenderproblemen, Service Anfragen oder Fragestellungen zu Applikationen (1st Level Support)
  • Sofortige Störungslösung und Störungsbearbeitung auf Basis von bekannten Lösungen und oder Workarounds
  • Lösen von Fragestellungen zu Hard- und Softwarethemen in Zusammenarbeit mit den jeweiligen IT-Experten (Intern und Extern)
  • Erstellung, Kategorisierung und Zuordnung von Tickets
  • Mitarbeit in IT-Projekten

          Anforderungen:

          • Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT Umfeld z. B. als Fachinformatiker Systemintegration, IT Anwendungsentwickler Informatik, IT-Systemelektroniker, IT-Systemkaufmann, IT Systemadministrator Informatik (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation

          • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

          • angenehme Sprechweise und guter sprachlicher Ausdruck

          • Freundliches Auftreten, Teamgeist
          • Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
          • Verlässlichkeit, Einsatzbereitschaft und Kommunikationsstärke
          • Gute Kenntnisse der Standard Microsoft Software Familie
          • Gutes technisches Verständnis
          • Erfahrungen mit PC Hardware und Peripherie
          • Bereitschaft, stets Neues zu erlernen
           
          Ihre Auswahl
          Deutschland
          • Haibach Zentrale 3158 Ausbildung Fachinformatiker (m/w/d) 2021- Fachrichtungen: Anwendungsentwicklung oder Systemintegration

            01.09.2021mehr Informationen

          • Haibach Zentrale 3160 Ausbildung Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) 2021

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          • Haibach Zentrale 3162 Ausbildung Kaufmann eCommerce (m/w/d) 2021

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          • Haibach Zentrale 3164 Ausbildung Kaufmann für Marketingkommunikation (m/w/d) 2021 - Schwerpunkt CRM

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          • Modemarkt Kerpen 3170 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Wetzlar (Kressner) 3173 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Wiesbaden-Biebrich 3175 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Rüsselsheim 3177 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Haibach 3179 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Chemnitz 3186 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Dresden-Mickten 3190 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Mutterstadt 3194 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Trier 3196 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Mannheim-Vogelstang 3198 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Freiburg 3200 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Alzey 3202 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Neu-Edingen 3204 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Waghäusel 3206 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Karlsruhe 3208 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Holzwickede bei Dortmund 3210 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Kassel-Niederzwehren 3212 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Kreuztal (Kressner) 3214 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Herdecke 3216 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Mönchengladbach 3218 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Braunschweig 3220 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Isernhagen-Altwarmbüchen 3222 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Schwerin 3226 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Güstrow 3228 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Rangsdorf 3232 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Ahrensfelde 3234 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Recklinghausen 3238 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Lotte-Wersen 3240 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Georgsmarienhütte 3242 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Bremen-Weserpark 3244 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Porta Westfalica - Barkhausen 3252 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Wilhelmshaven 3255 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Haibach Zentrale 3261 Projektmanager E-Commerce mit Schwerpunkt Marktplatzgeschäft (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3263 Projektmanager E-Commerce mit Schwerpunkt Performance Marketing (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3287 Workflow Spezialist (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3290 Praktikant / Werkstudent (m/w/d) im Bereich Controlling

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          • Haibach Zentrale 3297 (Senior-) Controller mit Schwerpunkt E-Commerce (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3311 Senior Data Scientist (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3313 Netzwerkadministrator (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3315 Systemadministrator Linux & Cloud (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3317 Head of Logistics / Leiter Logistik (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3332 Fachinformatiker / IT Systemadministrator als Mainframe Process Admin (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3338 Referent (m/w/d) Finance

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          • Haibach Zentrale 3340 Volljurist / Legal Counsel / Syndikusrechtsanwalt (m/w/d)

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          • Modemarkt Freiburg 3369 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Modemarkt Neu-Edingen 3373 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

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          • Haibach Zentrale 3389 IT-Spezialist (m/w/d)

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          • Haibach Zentrale 3391 Sachbearbeiter Logistik/Warenbestand (m/w/d)

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          • Modemarkt Schwäbisch Hall 3396 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

            01.09.2021mehr Informationen

          • Haibach Zentrale 3398 Duales Studium – BWL - Digital Commerce Management (m/w/d) 2021

            01.10.2021mehr Informationen

          • Modemarkt Augsburg-Göggingen 3400 Ausbildung Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) 2021

            01.08.2021mehr Informationen

          • Modemarkt Haibach 3426 Model (m/w/d) auf 450€-Basis

            01.07.2021mehr Informationen